¿Cómo transfiero mi licencia a una dirección de correo electrónico diferente?

Descubre cómo transferir la propiedad de tu licencia o suscripción SecureMailMerge a otro usuario o dirección de correo en Outlook.

Actualizado septiembre de 2026

Cada licencia cubre una dirección de correo electrónico de envío y puede reasignarse dentro de tu suscripción. Cambiar la dirección licenciada no cambia el propietario de la suscripción ni la cuenta responsable de la facturación.

Reasignar una licencia a un usuario diferente

Si necesitas mover una licencia de un usuario a otro (por ejemplo, cuando un empleado se va):

Sigue los pasos canónicos para asignar y reasignar licencias. Elimina la asignación antigua, luego asigna la licencia disponible a la nueva dirección de envío. Esto funciona para suscripciones del sitio web y Microsoft AppSource.

El nuevo usuario necesitará instalar el add-in en su propia cuenta, ya que los add-ins en Microsoft 365 están vinculados a cuentas de usuario individuales.

Conceder a otros acceso para gestionar licencias

Si el personal de TI necesita asignar licencias mientras finanzas o compras son los propietarios de la suscripción, set up delegated administration. Concede el permiso de asignación de licencias sin transferir la propiedad. El acceso a facturas y los cambios en la cantidad son permisos separados; la cancelación sigue siendo una acción del propietario.

Transferir la propiedad de la suscripción

El propietario de la suscripción (la cuenta que realizó la compra original) no se puede cambiar directamente. Si necesitas transferir la propiedad a una cuenta diferente:

1. Cancela la suscripción actual a través del servicio donde la compraste: el servidor de licencias para compras en el sitio web, o el centro de administración de Microsoft 365 para compras en Microsoft AppSource
2. Espera a que termine el período pagado (tus licencias permanecerán activas hasta entonces)
3. Que el nuevo propietario compre una suscripción nueva, ya sea en nuestro sitio web o a través de la oferta SaaS de Microsoft AppSource, y asigne las licencias

Asegúrate de que el nuevo propietario haya cerrado sesión de tu cuenta antigua antes de comprar, para que la nueva suscripción se cree bajo su cuenta.

¿Perdiste el acceso a la cuenta del propietario de la suscripción?

Si el comprador original ha dejado tu organización y has perdido el acceso a esa cuenta, contacta a help@securemailmerge.com. Podemos ayudar a verificar la propiedad y asistir con la transición.