¿Cómo accedo a mis facturas o cambio los detalles de facturación?

Accede a tus facturas SecureMailMerge, actualiza tu método de pago o tarjeta de crédito y gestiona los detalles de facturación de tu suscripción.

Actualizado septiembre de 2026

Cómo gestionas la facturación depende de cómo compraste tu suscripción.

Las asignaciones de licencias se gestionan en el servidor de licencias para ambas formas de compra. Para agregar, eliminar o reasignar direcciones con licencia, sigue Assign licenses to your team.

Comprado en nuestro sitio web (tarjeta o PayPal)

Si compraste a través de nuestro sitio web con tarjeta o PayPal, tus pagos son procesados por Paddle. Las facturas se envían automáticamente a la dirección de correo electrónico utilizada durante el pago.

Para acceder a las facturas o actualizar los detalles de pago:

1. Inicia sesión en the licensing server con la cuenta del propietario de la suscripción, o una cuenta delegada con acceso a facturas
2. Haz clic en tu suscripción
3. En el menú de la suscripción encontrarás enlaces directos a:
   • “View Invoices” (Ver facturas), para ver y descargar facturas anteriores
   • “Update Payment Method” (Actualizar método de pago), para cambiar los detalles de pago de una suscripción activa en el sitio web

Si no encuentras una factura en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam. El correo electrónico proviene de Paddle (help@paddle.com), no directamente de SecureMailMerge.

Si tu empresa está registrada para IVA, ingresa tu ID de IVA al hacer el pago para que la factura se emita con inversión del sujeto pasivo cuando corresponda.

Comprado a través de Microsoft 365 (AppSource)

Si compraste a través de la oferta SaaS SecureMailMerge en Microsoft AppSource usando la facturación de Microsoft 365, tus facturas, método de pago y cancelación se gestionan a través de Microsoft, no en el servidor de licencias.

Para acceder a las facturas:

1. Ve al Microsoft 365 admin center con una cuenta que tenga acceso a la facturación de tu organización
2. Navega a “Billing” > “Bills & payments”
3. Encuentra tu suscripción SecureMailMerge en la lista

Para cambiar la cantidad de la suscripción o cancelarla, ve a “Billing” > “Your products”. Consulta Cancel your subscription para las instrucciones específicas según la ruta de compra.

¿Necesitas que las facturas se envíen a un correo electrónico diferente?

Para compras en el sitio web, si necesitas que las facturas estén disponibles para otra persona (como cuentas por pagar), tienes dos opciones:

1. Forward invoices (Reenviar facturas): Configura reglas de reenvío de correo electrónico para los correos de Paddle
2. Delegate invoice access (Delegar acceso a facturas): Sigue Set up delegated administration y otorga “Can view invoices”. Esto concede acceso a las facturas y al historial de facturación; no transfiere la propiedad ni otorga permiso para cancelar la suscripción.

Para compras de Microsoft, administra el acceso a la facturación y la entrega de facturas a través de Microsoft 365.

Cambiar el propietario de la suscripción

La suscripción está vinculada a la cuenta de Microsoft 365 que realizó la compra. Reasignar una licencia o conceder acceso a la factura no cambia ese propietario. Sigue Changing subscription ownership para planificar la cancelación a través de la ruta de compra correcta y una nueva compra bajo la cuenta del nuevo propietario. Contacta a help@securemailmerge.com si has perdido el acceso a la cuenta que realizó la compra.