Pausar, reanudar o detener una campaña de mail merge

Pausa para continuar más tarde, o cancelar para dejar de generar los correos restantes. Ninguna de las dos acciones recupera los correos enviados ni detiene los mensajes ya programados con Microsoft 365. Descarga tu informe antes de iniciar otra campaña.

Qué detiene pausar o cancelar

SecureMailMerge genera mensajes en Outlook y los envía a Microsoft 365. Microsoft luego los envía inmediatamente o en los horarios programados. Pausar o cancelar detiene que el complemento genere más mensajes. Los mensajes ya enviados aún pueden enviarse, incluso mientras Outlook está cerrado.

Pausar y continuar más tarde

1. Selecciona “Pause sending” (Pausar el envío) en el administrador de campañas. El mensaje que se está procesando actualmente termina antes de que la campaña se pause.

2. Deja la campaña pausada hasta que estés listo para continuar. Tu programación original se mantiene; reanudar no la reinicia desde el tiempo actual.
3. Selecciona “Continue sending” (Continuar envío) para procesar los destinatarios restantes.

Si tu campaña usa individual attachments, sube los archivos nuevamente cuando se te solicite. Debes proporcionar todos los archivos necesarios para la validación, incluidos los usados por los destinatarios ya procesados.

Reanudar después de cerrar Outlook o el complemento

Vuelve a abrir tu borrador de plantilla desde Drafts, luego inicia SecureMailMerge desde el menú “Apps”. Continúa la campaña guardada en lugar de crear una nueva o volver a subir la hoja de cálculo como una campaña nueva. Vuelve a subir archivos adjuntos individuales si se te solicita, luego selecciona “Continue sending” (Continuar enviando).

Si el complemento advierte que no se pudo guardar el progreso de un mensaje enviado, mantén el panel abierto hasta que desaparezca la advertencia. Si no puede confirmar el resultado de un mensaje después de reabrir, revisa tu buzón antes de reenviar y contact support. No asumas que un resultado incierto significa que no se envió nada.

Cancelar la campaña restante

1. Selecciona “Cancel campaign”. El complemento se pausa mientras confirmas.
2. Selecciona “Yes, cancel campaign” para finalizar la campaña sin generar los mensajes restantes. Espera a que termine la operación actual si el complemento te lo solicita.
3. Selecciona “Download report” en la pantalla finalizada y guárdalo antes de seleccionar “Start new campaign”.

Una campaña cancelada no puede continuar desde donde se detuvo. El informe conserva los resultados de las filas procesadas y marca las filas no intentadas como Cancelled.

Detener mensajes que ya están programados

Cancelar la campaña no elimina los mensajes ya programados con Microsoft 365. Esos mensajes deben eliminarse por separado, y solo eliminarlos a tiempo evita que se envíen.

Tu borrador de plantilla y los mensajes generados para los destinatarios son diferentes

• Tu borrador de plantilla es el correo electrónico que escribiste y desde el que iniciaste SecureMailMerge. Contiene los tokens de personalización, como {{First Name}}, y no se envía a tus destinatarios.
• Los mensajes generados para los destinatarios son creados por SecureMailMerge, uno por destinatario, con los tokens completados. Cuando una campaña está programada o retrasada, Microsoft 365 mantiene cada uno en Borradores hasta su hora de envío.

Eliminar tu borrador de plantilla no cancela la campaña ni ningún mensaje generado para destinatarios. Para detener los correos programados, elimina los mensajes generados para los destinatarios.

Cómo eliminar los mensajes programados para los destinatarios

1. Abre Outlook on the web e inicia sesión en el mismo buzón de envío (la cuenta de Microsoft 365 con la que iniciaste sesión en SecureMailMerge). Si cambiaste “From” a un alias o un buzón compartido, los mensajes generados para los destinatarios están en la carpeta Borradores de la cuenta con la que iniciaste sesión, no en el alias o buzón compartido.
2. Abre la carpeta Borradores y encuentra los mensajes generados para los destinatarios de la campaña. Cada uno tiene un asunto personalizado, la dirección de un solo destinatario en “To” (más cualquier dirección en CC o BCC de tu plantilla) y una hora programada de envío.
3. Revisa el asunto y los destinatarios antes de eliminar, para no borrar por error tu borrador de plantilla o borradores no relacionados.
4. Elimina cada mensaje generado para destinatarios que quieras detener, antes de su hora de envío. Con “Delay between messages” (Retraso entre mensajes) o límites diarios, cada mensaje tiene su propia hora de envío, así que empieza por el más temprano.
5. Actualiza Borradores y confirma que los mensajes eliminados ya no aparecen allí en Outlook on the web.

No abras un mensaje generado para destinatarios y selecciones “Send” (Enviar), que lo envía inmediatamente.

Si eliminas los mensajes en un cliente de Outlook de escritorio, la eliminación puede tardar en sincronizarse con Microsoft 365, especialmente para una campaña grande o con archivos adjuntos grandes. Revisa Borradores en Outlook on the web para confirmar que ya no están. Un mensaje no se cancela si ya se ha enviado, o si la eliminación no llegó a Microsoft 365 antes de su hora de envío, y los mensajes enviados no se pueden recuperar pausando, cancelando o eliminando borradores.

Dónde Outlook guarda los mensajes programados

Las propias funciones de programación de Outlook guardan los mensajes en diferentes carpetas, lo que es fácil de confundir:

• El clásico “Delay Delivery” de Outlook mantiene un mensaje retrasado en tu Bandeja de salida hasta su hora de entrega.
• New Outlook y Outlook on the web “Schedule send” mantienen un mensaje programado en Borradores hasta su hora de envío.

Los mensajes programados para destinatarios de SecureMailMerge son mantenidos por Microsoft 365 en Borradores, así que búscalos en Borradores en cada cliente, no en la Bandeja de salida. El Outlook clásico puede no mostrar su hora programada, así que usa el nuevo Outlook o Outlook on the web para verificarla. Microsoft explica sus propias funciones en Delay or schedule sending email messages in Outlook.

Reintentar solo a los destinatarios que aún necesitan un correo

Abre el send report y revisa primero cada resultado. Después de solucionar el problema reportado, crea una hoja de cálculo con los destinatarios que quieres reintentar, luego inicia una nueva campaña y envía una prueba nueva.

Subir un send report sin editar no reintentará automáticamente las filas fallidas. Se trata como una hoja de cálculo normal, por lo que las filas marcadas Sent pueden recibir otro correo. No incluyas las filas Unverified hasta que hayas comprobado si sus mensajes fueron enviados, y no reintentes las filas programadas solo porque su hora de entrega no ha llegado.