¿Cómo descargo el send report (informe de envío) y leo sus columnas?
Selecciona "Download report" (Descargar informe) después de que una campaña termine o sea cancelada, y guarda el archivo Excel antes de iniciar otra campaña. Registra qué mensajes Microsoft 365 aceptó, filas fallidas y horarios programados. No confirma la entrega en la bandeja de entrada ni la apertura de correos electrónicos.
¿Se enviaron mis correos electrónicos?
El informe de envío registra lo que SecureMailMerge envió a Microsoft 365. No es una confirmación de entrega. Comienza con las columnas SMM_Status, SMM_Error y SMM_ScheduledFor:
| Resultado | Qué hacer a continuación |
|---|---|
Sent | Microsoft 365 aceptó el mensaje. Si SMM_DeliveryMode es Deferred, verifica su hora de envío futura en Drafts; de lo contrario, revisa Sent Items. Observa tu Inbox para detectar rebotes posteriores. |
Scheduled | Se calculó una hora de envío, pero este estado por sí solo no confirma el envío. Revisa tu buzón y el informe antes de intentar de nuevo. |
Failed | Lee SMM_Error y corrige la causa antes de intentarlo otra vez. |
Unverified | No se pudo confirmar el resultado. Revisa tu buzón y contacta soporte antes de reenviar, para evitar un duplicado. |
Skipped | Excluiste esta fila antes de enviar; no se generó ningún correo para ella. |
Cancelled | No se intentó esta fila antes de que cancelaras la campaña. |
Los rebotes llegan por separado a tu Inbox, incluso cuando Microsoft 365 aceptó inicialmente el mensaje. SecureMailMerge no rastrea aperturas o clics.
El informe se genera en tu dispositivo, con una fila por cada fila original de destinatarios y todas tus columnas de datos originales. Guarda una copia antes de iniciar una nueva campaña para tener un registro fuera del add-in.
Descargar el informe
- Espera a que la generación de la campaña termine, o cancel the campaign.
- En la pantalla de campaña terminada, selecciona “Download report” (Descargar informe).
- Guarda el archivo
.xlsxdescargado en tu computadora y ábrelo en Excel u otra aplicación de hojas de cálculo. - Revisa los resultados anteriores antes de seleccionar “Start new campaign” (Iniciar nueva campaña).
Si cierras y vuelves a abrir Outlook, abre la plantilla original y el complemento para regresar a la campaña. Descarga el informe mientras esté disponible; no confíes en el complemento como tu archivo permanente.
Si cancelas una campaña, las filas que ya fueron enviadas o que fallaron mantienen su estado, y las filas que aún no se habían intentado se marcan como Cancelled, así que el informe todavía te da una imagen completa.
Qué contiene el informe
Después de las columnas originales de tu hoja de cálculo, el informe añade estas columnas en este orden:
| Columna | Significado |
|---|---|
SMM_Status | El resultado para la fila: Sent, Failed, Scheduled, Cancelled, Skipped, o Unverified. Consulta la tabla de resultados arriba. |
SMM_SubmittedAt | Cuándo Microsoft 365 aceptó el mensaje para esta fila. Este es el momento de envío, no el momento de entrega (ver más abajo). |
SMM_ScheduledFor | La hora calculada de envío para la fila, si la campaña usó opciones de programación. |
SMM_DeliveryMode | Deferred cuando Microsoft 365 retuvo el mensaje hasta su hora programada, Immediate en caso contrario. |
SMM_To, SMM_CC, SMM_BCC | Las direcciones reales usadas para el mensaje después de la personalización. |
SMM_ConversationId | El identificador de conversación de Microsoft 365 del mensaje creado. |
SMM_InternetMessageId | El identificador del mensaje de internet. Algunos inquilinos de Microsoft 365 no proporcionan este valor, en cuyo caso la celda queda vacía. |
SMM_Attachments | Los nombres de archivo de los adjuntos incluidos para este destinatario, separados por punto y coma. |
SMM_Error | El mensaje de error para una fila fallida. |
SMM_CorrelationId | Un identificador que relaciona esta fila con líneas en el registro de diagnóstico, útil cuando se trabaja con soporte. |
SMM_CampaignId | El identificador de la campaña. |
SMM_BatchTimestamp | Cuándo la campaña comenzó a enviar. Esto permanece igual durante pausa y reanudación. |
SMM_ResolutionNote | Cómo se resolvió un resultado incierto, cuando una persona tuvo que confirmarlo. |
Las celdas que no aplican a una fila quedan vacías. Las marcas de tiempo usan el formato ISO 8601, que Excel reconoce y puede reformatear a tu formato preferido de fecha.
Submitted no significa entregado
SMM_SubmittedAt registra el momento en que Microsoft 365 aceptó el mensaje, no el momento en que llegó a la bandeja de entrada del destinatario. La entrega la manejan Microsoft 365 y los servidores de correo receptores posteriormente.
Para campañas programadas, las dos marcas de tiempo funcionan juntas: el mensaje se envía de inmediato y Microsoft 365 lo retiene hasta la hora en SMM_ScheduledFor. En ese caso, SMM_SubmittedAt es legítimamente anterior a SMM_ScheduledFor y SMM_DeliveryMode muestra Deferred.
Si has usado el send report antes: esta columna se llamaba anteriormente SMM_SentAt. Se renombró porque “sent at” (enviado a las) parecía una hora de entrega, y al mismo tiempo se añadió una nueva columna SMM_DeliveryMode.
Campañas de muchos a uno
Si tu campaña combinó varias filas de la hoja de cálculo en un solo correo electrónico, el informe todavía contiene una fila por cada fila original de la hoja de cálculo. Cada fila que contribuyó muestra el resultado del único mensaje del que formó parte.
Destinatarios omitidos
Los destinatarios que desseleccionaste en la vista previa de destinatarios no reciben el correo electrónico, pero aparecen en el informe con el estado Skipped, para que tengas un registro completo de quién fue excluido.
Tus datos permanecen en tu dispositivo
El informe se genera localmente y se guarda directamente en tu dispositivo. Las filas de destinatarios, direcciones, identificadores de mensajes y detalles de errores nunca se envían a los servidores de SecureMailMerge. Ten en cuenta que el archivo exportado contiene los datos personales de tus destinatarios, así que guárdalo y compártelo según tus propias políticas de datos.
Bueno saber
- El informe siempre es un archivo
.xlsx, incluso si subiste tus destinatarios como CSV o los seleccionaste de tus contactos. - Subir un informe de envío como la hoja de cálculo para una nueva campaña lo trata como cualquier hoja de cálculo normal: las columnas
SMM_aún no se reconocen para funciones como reenviar solo las filas fallidas. - Descarga el informe antes de comenzar una nueva campaña, en lugar de confiar en los datos almacenados de la campaña para llevar un registro.
Ver también
- Revisar y deseleccionar destinatarios antes de enviar
- Enviar un mail merge en un día específico
- Enviar un mail merge durante horas específicas
- Enviar un mail merge con modo many-to-one
Ver también
¿Necesitas más ayuda?
Envía un correo al soporte explicando lo que intentabas hacer, lo que pasó y el mensaje de error exacto. No incluyas datos reales de destinatarios.